Bewerbung beim Landespreis

Titel der Einreichung
Tourist-Information der Zukunft (TI) in der Nordeifel

Kategorie
Wirtschaftsförderung, Tourismus & Kultur

Name der Kommune/des Verbandes
Kreisverwaltung Euskirchen (Jülicher Ring 32, 53879 Euskirchen) in Zusammenarbeit mit allen 11 kreisangehörigen Kommunen (Stadt Bad Münstereifel, Gemeinde Blankenheim, Gemeinde Dahlem, Stadt Euskirchen, Gemeinde Hellenthal, Gemeinde Kall, Stadt Mechernich, Gemeinde Nettersheim, Stadt Schleiden, Gemeinde Weilerswist, Stadt Zülpich) und der kreisweiten Destinationsmanagement-Organisation Nordeifel Tourismus GmbH.

Fachbereich/Abteilung
Stabsstelle Struktur- und Wirtschaftsförderung, Jülicher Ring 32, 53879 Euskirchen

Ansprechpartner
Frau Iris Poth, Stabsstellenleitung (Stabsstelle Struktur- und Wirtschaftsförderung)

E-Mail-Adresse
damian.meiswinkel@kreis-euskirchen.de

Telefonnummer
Tel.: 02251/15-369

Kurzbeschreibung
Um die Destination Nordeifel auch künftig als wettbewerbsfähige und attraktive Tourismusregion zu positionieren, ist ein umfassender Relaunch der touristischen Anlaufstellen im Kreis Euskirchen erforderlich. Diese Einrichtungen übernehmen heute weit mehr als eine klassische Informationsfunktion: Sie sind zentrale Orte der Inspiration, Orientierung und Identifikation mit der Region – für Gäste ebenso wie für Einheimische. Das laufende (derzeit in der Umsetzungsphase) interkommunale Projekt (Durchführungszeitraum: 01.01.2024 - 31.12.2026) wird gemeinsam von allen fünf Städten und sechs Gemeinden des Kreises Euskirchen getragen und verfolgt damit einen konsequent gesamtregionalen Ansatz. In einer vorgelagerten Konzeptionsphase wurde bereits vor Projektbeginn ein Leitkonzept „Tourist-Informationen der Zukunft in der Nordeifel“ erarbeitet. Dieses bildet die strategische Grundlage für die Weiterentwicklung der Standorte (Projektplanung und Projektumsetzung). Gemäß dem Konzept werden die touristischen Anlaufstellen individuell eingerichtet. Auf dieser Basis erfolgt die Umsetzung standortspezifisch und bedarfsgerecht, mit variierendem Ausführungsgrad, jedoch innerhalb eines klaren gestalterischen und inhaltlichen Rahmens (einheitliches Corporate-Design). Kern des Projektes ist die umfassende Modernisierung der touristischen Anlaufstellen. Diese beinhaltet die gestalterische und funktionale Neuausrichtung der Räumlichkeiten, die zeitgemäße Ausstattung sowie die gezielte Implementierung digitaler Technologien und Services. Zudem werden erstmals in der Nordeifel TI-bezogene Elemente im Außenraum realisiert, wodurch Sichtbarkeit, Aufenthaltsqualität, Informationsflüsse und Zugänglichkeit deutlich gesteigert werden. Jeder Standort erhält ein individuelles Profil, das gleichzeitig die gemeinsame Marke Nordeifel erlebbar macht. Die infrastrukturelle Gestaltung erfolgt nachhaltig und zukunftsorientiert, insbesondere unter Berücksichtigung der Anpassung an die Folgen des Klimawandels. Ergänzend zur baulichen und technischen Aufwertung sind begleitende Marketingmaßnahmen vorgesehen, um die neuen Angebote wirksam zu kommunizieren. Ein weiterer Baustein des Projektes ist die Qualifizierung der Mitarbeitenden: Für die Weiterbildung der Counterkräfte können gezielt Synergien mit der Tourismuswerkstatt Eifel (LEADER-Projekt) genutzt werden. Damit wird die Service- und Beratungsqualität nachhaltig gesichert und weiterentwickelt. Abschließend ist – abhängig von der jeweiligen Kategorie – eine Zertifizierung der Standorte mit der i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes sowie mit Servicequalität Deutschland vorgesehen. Darüber hinaus sollen alle Tourist-Informationen als Partnerbetriebe des nachhaltigen Reiseziels Nordeifel etabliert werden. Mit diesem Projekt entsteht ein zukunftsfähiges, qualitätsgesichertes und nachhaltig ausgerichtetes Netz touristischer Anlaufstellen, das die Attraktivität der Destination Nordeifel im Zuge des Services für Bürger:innen und Gäste deutlich stärkt und ihre Wettbewerbsfähigkeit langfristig sichert.

Ziel
Vor dem Hintergrund eines sich wandelnden Gästeverhaltens und einer deutlich steigenden Qualitätsorientierung im Tourismus stehen die touristischen Anlaufstellen der Nordeifel vor der Aufgabe, sich zukunftsfähig, klar positioniert und qualitätsgesichert weiterzuentwickeln. Qualität, Innovation und Digitalisierung bilden dabei die zentralen Leitplanken eines Transformationsprozesses, der über klassische Informationsvermittlung hinausgeht. Ziel des Projekts ist es, die bestehenden Tourist-Informationen der Nordeifel schrittweise zu lebendigen Erlebnis- und Begegnungszentren weiterzuentwickeln. Diese sollen als inspirierende „Schaufenster in die Destination“ fungieren, emotionale Zugänge zur Region eröffnen und Gästen wie Einheimischen gleichermaßen Orientierung, Mehrwert und Identifikation bieten. Ein deutlicher Fokus soll dabei auf die persönliche Gästeberatung vor Ort gelegt werden, wobei digitale Services ebenfalls implementiert werden. Mit der Umsetzung des Projekts werden folgende strategische Zielsetzungen verfolgt: • Entwicklung attraktiver, identitätsstiftender Schaufenster in die Destination Nordeifel • Sicherung und nachhaltige Steigerung der Erlebnisqualität sowie Verlängerung der Aufenthaltsdauer • Erhöhung der Wiederbesuchsabsicht durch positive, erinnerungswürdige Gästeerlebnisse • Stärkung des touristischen Bewusstseins und der regionalen Identifikation • Steigerung der regionalen Wertschöpfung durch qualitative Angebotsentwicklung • Weiterentwicklung einer konsistenten, hochwertigen Kommunikation nach innen und außen • Intensivere Integration nachhaltiger Angebots- und Produktbausteine • Definition und Implementierung einheitlicher Leitlinien und verbindlicher Qualitätsstandards • Strategisch schlüssige Ausrichtung sowie klare Profilierung und Differenzierung der einzelnen Standorte • Entwicklung hochwertiger, thematisch profilierter Maßnahmen und Erlebnisformate • Etablierung zeitgemäßer Angebots-, Service- und Kommunikationsformate unter Berücksichtigung digitaler Möglichkeiten • Ganzheitliche Betrachtung und Gestaltung der gesamten Erlebnisreise (Customer Journey) • Systematische Einbindung aller relevanten Leistungs- und Entscheidungsträger in der Region Das Projekt leistet damit einen wesentlichen Beitrag zur qualitativen Profilierung der Nordeifel als zukunftsfähige, erlebnisorientierte und nachhaltig positionierte Tourismusdestination.

Anlass
Anlass für das Projekt ist die Notwendigkeit, die Destination Nordeifel langfristig als wettbewerbsfähige und attraktive Tourismusregion zu sichern. Die bestehenden touristischen Anlaufstellen im Kreis Euskirchen entsprechen in ihrer heutigen Form nur noch teilweise den gestiegenen Anforderungen von Gästen und Einheimischen. Ihre Rolle soll sich deshalb von reinen Informationsstellen zu zentralen Orten der Inspiration, Orientierung und regionalen Identifikation entwickeln. Um diesen veränderten Erwartungen, dem zunehmenden Wettbewerbsdruck zwischen Destinationen sowie den Anforderungen an moderne, digitale, nachhaltige und serviceorientierte Tourismusangebote gerecht zu werden, ist ein umfassender Relaunch der touristischen Anlaufstellen erforderlich.

Kurzprofil
Die Kreisverwaltung Euskirchen ist die zentrale Verwaltungsbehörde des Kreises Euskirchen in Nordrhein-Westfalen. Sie übernimmt übergeordnete Aufgaben für die kreisangehörigen Städte und Gemeinden und koordiniert kommunale Belange auf Kreisebene. Kernaufgaben: • Öffentliche Verwaltung und Daseinsvorsorge (z. B. Ordnung, Soziales, Gesundheit, Umwelt) • Regional- und Strukturentwicklung • Katastrophen- und Bevölkerungsschutz • Schul-, Verkehrs- und Wirtschaftsförderung • Unterstützung und Koordination der kreisangehörigen Kommunen Zum Kreis Euskirchen gehören 11 kreisangehörige Städte und Gemeinden, die eigenständig handeln, jedoch in vielen Aufgabenfeldern eng mit der Kreisverwaltung zusammenarbeiten. Die Nordeifel Tourismus GmbH ist die zentrale Destinationsmanagement-Organisation (DMO) für die Tourismusregion Nordeifel. Sie bündelt touristische Aktivitäten und vermarktet die Region als attraktive Natur-, Kultur- und Freizeitdestination. Kernaufgaben: • Touristische Strukturförderung • Touristische Vermarktung und Markenentwicklung der Nordeifel • Produktentwicklung (z. B. Wandern, Radfahren, Natur- und Aktivtourismus) • Gästeinformation und Service • Vernetzung von Kommunen, Betrieben und touristischen Akteuren • Qualitätsmanagement und nachhaltiger Tourismus Die Gesellschaft, zu der die 11 kreisangehörigen Kommunen und der Kreis Euskirchen gehören arbeitet eng mit sämtlichen touristischen Akteuren und Funktionalpartner:innen wie dem Nationalparkforstamt Eifel sowie die Naturparken Nordeifel und Rheinland zusammen. Die Nordeifel Tourismus GmbH positioniert die Region als naturnahe, nachhaltige und ganzjährig attraktive Destination – mit besonderem Fokus auf Nationalpark Eifel, Erholung und Aktivangebote. Aufgrund ihres langjährigen Engagements im Bereich der nachhaltigen touristischen Entwicklung ist die Nordeifel seit dem Jahr 2022 als nachhaltiges Reiseziel offiziell zertifiziert und gehört des bundesweit agierenden Exzellenzinitiative nachhaltige Reiseziele an.

Gewinn der Kooperation
Das Projekt wird als interkommunales Gemeinschaftsvorhaben aller fünf Städte und sechs Gemeinden des Kreises Euskirchen umgesetzt und stellt damit einen entscheidenden Mehrwert gegenüber isolierten Einzelmaßnahmen dar. Durch die enge Zusammenarbeit werden Synergien gebündelt, Ressourcen effizient genutzt und ein einheitlicher Qualitätsstandard für die gesamte Destination geschaffen. Gleichzeitig ermöglicht der gesamtregionale Ansatz eine abgestimmte Weiterentwicklung der touristischen Infrastruktur, die über kommunale Grenzen hinaus wirkt und die Wahrnehmung der Nordeifel als zusammenhängende Tourismusregion stärkt. Mit diesem Ansatz ist es gelungen, für die Umsetzung des Projektes Fördermittel in Höhe von 3,1 Mio. € über das Regionale Wirtschaftsförderprogramm des Landes NRW zu gewinnen. Bereits in der vorgelagerten Konzeptionsphase wurde gemeinschaftlich das Leitkonzept „Tourist-Informationen der Zukunft in der Nordeifel“ erarbeitet. Dieses dient als gemeinsame strategische Grundlage für Projektplanung und -umsetzung und gewährleistet eine kohärente, zukunftsorientierte Entwicklung aller Standorte. Insgesamt entsteht durch die enge interkommunale Kooperation ein leistungsfähiges, qualitativ hochwertiges und nachhaltig ausgerichtetes Netzwerk touristischer Anlaufstellen, das die Attraktivität der Destination Nordeifel stärkt, Doppelstrukturen vermeidet und die Wettbewerbsfähigkeit der gesamten Region langfristig sichert. Beachtlich ist das außergewöhnliche Engagement aller kreisangehörigen Kommunen, die ausgehend des Flutereignisses vom Juli 2021 bis heute vor großen finanziellen Herausforderungen stehen und sich trotzdem intensiv dem touristischen Projekt widmen (insbesondere vor dem Hintergrund der freiwilligen Aufgabe „Tourismus“ in der kommunalen Selbstverwaltung).

Grad der Innovation
Der Innovationsgrad des Projektes liegt in der ganzheitlichen, konzeptionell fundierten Neuausrichtung touristischer Anlaufstellen, die weit über einen klassischen Relaunch hinausgeht. Erstmals und bislang einzigartig in NRW wird in der Destination Nordeifel ein gesamtregionales, interkommunal getragenes Modell zur Weiterentwicklung touristischer Informations- und Erlebnisorte umgesetzt. Statt isolierter Einzelmaßnahmen entsteht ein strategisch verzahntes Netz differenzierter Anlaufstellen, das sich konsequent an den Bedürfnissen moderner Gäste und Einheimischer orientiert. Die Kombination aus einheitlichem Corporate Design und standortspezifischen Profilen stellt einen neuen Qualitätsstandard in der regionalen Tourismusorganisation dar. Ein weiterer Innovationsaspekt ist die systematische Integration digitaler Technologien und Services in allen Anlaufstellen. Die Einrichtungen entwickeln sich von reinen Informationsorten zu hybriden Erlebnis-, Service- und Orientierungsräumen, die analoge und digitale Angebote intelligent verknüpfen. Die erstmalige Umsetzung TI-bezogener Elemente im Außenraum erhöht Sichtbarkeit, Zugänglichkeit und Aufenthaltsqualität und stellt einen neuartigen Ansatz in der touristischen Besucherlenkung der Nordeifel dar. Zukunftsweisend ist zudem die konsequente Ausrichtung auf Nachhaltigkeit und Klimaanpassung. Die infrastrukturelle Gestaltung berücksichtigt ökologische Aspekte ebenso wie langfristige Nutzbarkeit und Resilienz gegenüber klimatischen Veränderungen. Ergänzt wird dies durch die Qualifizierung der Mitarbeitenden in enger Verzahnung mit bestehenden regionalen Innovationsstrukturen (Tourismuswerkstatt Eifel), wodurch Wissenstransfer und Serviceinnovation nachhaltig verankert werden. Schließlich unterstreicht die geplante Qualitäts- und Nachhaltigkeitszertifizierung (i-Marke, Servicequalität Deutschland, Partnerbetriebe des nachhaltigen Reiseziels Nordeifel) den innovativen Anspruch, ein qualitätsgesichertes, lernendes und zukunftsfähiges System touristischer Anlaufstellen zu etablieren. Insgesamt zeichnet sich das Vorhaben durch eine hohe Innovationsdichte auf struktureller, konzeptioneller, digitaler und nachhaltiger Ebene aus und setzt neue Maßstäbe für die Organisation touristischer Infrastruktur in ländlich geprägten Destinationen.

Zukunftsfähigkeit/ Nachhaltigkeit
Das Projekt ist konsequent auf Zukunftsfähigkeit und Nachhaltigkeit ausgerichtet und schafft die strukturellen Voraussetzungen, um die Region langfristig als wettbewerbsfähige, resiliente und attraktive Reiseregion zu positionieren. Im Bereich des Gästeservices erlebt die Nordeifel eine deutliche Aufwertung, um als nachhaltiges Reiseziel in Zukunft auch mit anderen etablierten Urlaubsregionen weiterhin auf Augenhöhe agieren zu können. Bereits die interkommunale Trägerschaft durch alle Städte und Gemeinden des Kreises Euskirchen, mit entsprechenden finanziellen Eigenanteilen im Rahmen der Co-Finanzierung, stellt einen nachhaltigen, gesamtregionalen Ansatz sicher. Durch die gemeinsame Planung und Umsetzung werden Ressourcen gebündelt, Doppelstrukturen vermieden und eine langfristig tragfähige Betreiber- und Organisationsstruktur geschaffen. Das vorab entwickelte Leitkonzept „Tourist-Informationen der Zukunft in der Nordeifel“ bildet eine strategisch fundierte Grundlage, die eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Standorte über die Projektlaufzeit hinaus ermöglicht. Federführend für die Projektumsetzung ist der Kreis Euskirchen, der in enger Zusammenarbeit mit der Nordeifel Tourismus, eine Lenkungs- und Steuerungsgruppe, eingesetzt hat und in enger Abstimmung mit der eifelweiten tätigen Regionalagentur Eifel Tourismus GmbH sowie der Landestourismusorganisation Tourismus.NRW handelt. Die individuelle Einrichtung der Tourist-Informationen gewährleistet eine bedarfsgerechte, wirtschaftlich sinnvolle und zukunftsorientierte Entwicklung. Unterschiedliche Ausstattungs- und Funktionsniveaus erlauben eine flexible Anpassung an sich wandelnde Gästebedürfnisse, technologische Entwicklungen und demografische Veränderungen, ohne den einheitlichen Markenauftritt der Nordeifel aus dem Blick zu verlieren. Ein zentraler Zukunftsaspekt ist die umfassende Modernisierung und Digitalisierung der Standorte. Zeitgemäße Raumkonzepte, digitale Informations- und Serviceangebote sowie hybride Nutzungsformen erhöhen die Zugänglichkeit, Effizienz und Nutzerfreundlichkeit. Die erstmalige Integration touristischer Elemente im Außenraum steigert nicht nur die Sichtbarkeit, sondern verbessert auch die Aufenthaltsqualität und ermöglicht niedrigschwellige, energiearme Informationsangebote – ein wichtiger Beitrag zur nachhaltigen Besucherlenkung. Die nachhaltige und klimabewusste Gestaltung der Infrastruktur ist ein wesentlicher Bestandteil des Projekts. Materialien, Ausstattung und bauliche Maßnahmen werden zukunftsorientiert geplant und berücksichtigen die Anforderungen der Klimaanpassung, wie Hitzeschutz, robuste Bauweisen und langlebige Nutzungskonzepte. Damit leisten die touristischen Anlaufstellen einen aktiven Beitrag zur ökologischen Verantwortung der Destination. Darüber hinaus wird Nachhaltigkeit auch auf sozialer und organisatorischer Ebene verankert. Die Qualifizierung der Mitarbeitenden durch gezielte Weiterbildungsangebote – unter Nutzung bestehender regionaler Netzwerke wie der Tourismuswerkstatt Eifel – sichert langfristig hohe Servicequalität, stärkt regionale Kompetenz und erhöht die Attraktivität der Arbeitsplätze im Tourismus. Die angestrebten Zertifizierungen (i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes, Servicequalität Deutschland) sowie die Etablierung der Tourist-Informationen als Partnerbetriebe des nachhaltigen Reiseziels Nordeifel verankern Qualitäts- und Nachhaltigkeitsstandards dauerhaft im Betrieb. Sie sorgen für Transparenz, kontinuierliche Weiterentwicklung, eine gezielte Besucherlenkung und eine klare Positionierung der Nordeifel als verantwortungsbewusste Destination. Insgesamt entsteht durch das Projekt ein zukunftsfähiges, qualitätsgesichertes und nachhaltig ausgerichtetes Netzwerk touristischer Anlaufstellen, das flexibel auf zukünftige Herausforderungen reagiert, ökologische und soziale Verantwortung übernimmt und die Wettbewerbsfähigkeit der Destination Nordeifel langfristig stärkt.

Dokumente


Bestätigung
1

Eingegangen am
26.01.2026 00:00

Eingereicht am
26.01.2026 10:30